GOBIERNO ELECTRÓNICO: Ilusión, Mito o Realidad

Según la ONU, El gobierno Electrónico (también llamado E-GOVERMENT) es el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), por parte del Estado y de los Gobiernos, para:

• Brindar servicios e información a los ciudadanos
• Aumentar la eficacia y eficiencia de la gestión publica
• Incrementar sustantivamente la transparencia del sector publico y participación de la ciudadanía en las políticas del estado

En otras palabras, gobierno electrónico implica una continua innovación en las relaciones internas y externas del gobierno con

• Otras agencias gubernamentales
• Sus propios empleados
• Las empresas
• El ciudadano

Transformando las relaciones externas e internas a través de la tecnología, el Internet y los nuevos medios de comunicación. Afectando a las funciones en lo relativo a:

• Acceso a la información
• Presentación de servicios
• Participación ciudadana

Gobierno Electrónico = Gobierno + TIC's + Servicios + Sociedad

Pero que tan cierto son estos conceptos en una realidad donde el poblador es analfabeto digital. Esto debido a que la mayor parte de las poblaciones del Perú es rural. Y las personas adultas rurales se resisten al paso de la maquina de escribir a la computadora. Es un miedo al cambio innato en la naturaleza del ser humano, que se ve incrementada con la falta de medios lingüísticos nativos y software y hardware adecuado en las zonas rurales, mas aun por la falta de preparación y metodología de los capacitadores o profesores que llegan a estas zonas; lo que desencadena en una desmotivación y por ende perdida de interés acerca de las tecnologías digitales.

El otro lado de la moneda son la población juvenil quienes nacen con la habilidad innata de manipular las computadoras y todo lo concerniente a ello. Pero esta habilidad se ve mal enfocada en el uso adictivo de juegos en linea, redes sociales, y demás plataformas de entretenimiento, que solo origina que esta nueva generación no aproveche el potencial de estas tecnologías.

Este problema se engloba en la llamada brecha digital. Un problema que si el estado quiere incorporar plataformas de gobierno electrónico debería ser prioritario encontrar mecanismos de disminuir esta brecha, porque si bien es cierto se pueden desarrollar plataformas optimas de gobierno electrónico, pero si no llega a comunicar el mensaje al usuario final, al de a pie, al poblador rural, no tiene su razón de ser y todo esfuerzo hecho es por gusto.

Es por esto que como parte de la estrategia gobierno electrónico, las instituciones gubernamentales regionales como las municipalidades, incorporen políticas y estrategias de acceso y penetración de tecnologías digitales orientadas a la población destino, en especial aquellas municipalidades donde sus administrados sean en su mayoría de la zona rural.